Questions fréquentes
Commande & paiement
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
Vous commandez en ligne sans carte bancaire, puis vous payez en espèces au livreur à la réception du colis. Aucun paiement n’est demandé en ligne.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Il suffit d’indiquer votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison.
Livraison
La livraison est-elle gratuite sur le Grand Tunis ?
Oui. La livraison est gratuite à Tunis, Ariana, Ben Arous et La Manouba.
Combien coûte la livraison hors du Grand Tunis ?
10 DT dans tous les autres gouvernorats desservis. Le montant exact s’affiche avant la confirmation de votre commande.
Produits
Les photos correspondent-elles exactement au produit ?
Chaque variante (couleur, capacité) affiche ses propres photos lorsqu’elles sont disponibles. Si une photo manque, nous le signalons plutôt que de montrer un autre modèle.
Quelle différence entre eSIM et SIM physique ?
L’eSIM est une carte SIM intégrée au téléphone, activée par votre opérateur sans carte plastique. Consultez notre guide « eSIM ou SIM physique » pour bien choisir.
Suivi
Comment suivre ma commande Wolf Store ?
Sur la page « Suivre ma commande », saisissez votre référence de commande (par exemple WS-…) et le numéro de téléphone utilisé lors de la commande.